Az e-mail marketing legfontosabb feladata, nem az, hogy haladéktalanul ügyfelet hozzon, hanem az, hogy piacot építsen.
Ha megszereztük a bizalmat és azt a jogot, hogy e-mailt küldhessünk egy adott érdeklődő számára, azzal egyben kinyitottuk a kaput az értékesítés előtt is. Ráadásul ezzel a módszerrel minőségi ügyfeleket szerezhetünk hosszútávra. Olyanokat, akik jó eséllyel hűségesek maradnak hozzánk és partnerek lehetnek a személyes ajánlások terén. Tehát olyan hírlevelet kell szerkesztenünk, és olyan adatbázist építenünk, melyek alkalmasak ezen célok elérésére. A hírlevél küldéshez azonban több kell jogi, marketing és informatikai tudásnal. Szükséges hozzá egy e-mail marketing szoftver is.
Akár önállóan intézné az ügyeket, akár szakemberre bízná a kivitelezést, ránk egyformán számíthat mindkét esetben.